门诊收费处积极应对医保年终“大结账”

12月25日，一年一度的医保年终“大结账”如期而至，医保患者纷纷踏上年度报销最后一班车，我院门诊收费处出现了医保患者集中缴费的繁忙景象。

为打好年终最后一战，门诊收费处提前进行工作部署，同相关科室密切配合，从停机时间上的相互传达、探讨到预约检查，再到落实退费，门诊收费处在每个环节、细节上都谨慎仔细的安排，不给医保患者带来就诊上的困扰。同时，门诊收费处全员在岗，根据就诊高峰时段的特点，优化安排了窗口人员的部署，尽力缩短患者排队时间，提高工作效率。

截止当日下午5点，在市医保年终停机结账前，门诊收费处以快捷的服务为患者们办理了相关业务，“虽然排队的人多，但没过多久就排到我了，也顺利的缴费了”一位来我院结算的患者说道。

文/郜婕