从患者需求出发，持续优化改善就医体验！

为营造温馨舒适的就诊环境，有效提升门诊患者的就医体验，按照医院党委安排部署，我院多措并举推出了一系列实际举措，各党总支、党支部、团支部，各部门、各科室团结协作、踊跃行动，使广大患者群众充分享受优质便捷的服务，得到了大家的纷纷好评。

“您好，请问有什么需要帮助？”每当走进我院门诊大厅，大家最先感受到来自导诊人员的亲切问候。近期，我院本部院区门诊楼基础建设工作如火如荼进行，我院派出来自党政后勤等部门的数批次人员增援门诊导诊工作，“您可以这样通过手机预约挂号”“超声检查往这边走，请跟我来”“我来帮您打印报告单”……在门诊大厅，导诊人员热情洋溢地引导来院患者家属就诊，耐心为大家解答各种疑问，为行动不便的老人推送轮椅，力所能及地提供各项帮助，可以说哪里有困难哪里就有他们的身影，使助人为乐、和谐医患的画面成为我院一道靓丽的风景线。

此外，我院还通过规范完善院内标识，设置二维码提供手机查询导航等方式进一步方便患者就医，并拟于近期在门诊大厅中心位置设置科室方位显示屏。

一张张充满爱心的笑脸，一次次充满善意的举动，四院人的暖心服务使我院在建设发展的特殊时期保持了良好的服务质量，为构建和谐医患关系起到积极的促进作用，是“服务社会，惠泽民生”宗旨的生动体现。我院将持续努力改进各项服务，待所有楼宇新建和装修改造完毕后，以更加优美的环境、更加优质的服务为广大患者群众生命健康保驾护航。

宣传部