待患如亲！这封感谢信被省领导肯定

“注重人文关怀，构建和谐医患”一直是我院不懈的追求，近日，我院收到一名"特殊"患者的感谢信，该信得到河北省政府、河北省教育厅及河北医科大学领导的批示，字里行间对肿瘤内科史健教授、魏素菊教授、董倩副教授、孔雁副教授热心周到的诊疗服务及科室全员积极向上的精神风貌表示连连称赞。在医院党委的正确领导下，肿瘤内科深入贯彻“大健康”理念，全方位全周期守护患者群众的生命健康，以实际行动推动医院高质量发展。

感谢信源于一名老年女性肺癌患者，当日在肿瘤内科门诊就诊咨询病情，我院专家细心倾听家属代述病史，在了解既往诊疗经历后，用通俗易懂的语言向患者及家属详细介绍了相关的肺癌规范化诊疗内容，并耐心解答对方提出的各种疑问，针对下一步诊疗给予明确的建议。“省四院的专家服务周到，讲解详细，像亲人一样回答了我们心中的疑虑”。患者家属表示，此次就诊对病情有了根本上的理解，对肺癌的常规诊疗更加清楚了。

像这样的温馨画面经常在肿瘤内科“上演”。郭阿姨罹患乳腺癌多年，辗转多地求医，治疗效果不佳。直到来到肿瘤内科，专家综合其病情，为她选择更加适合的内分泌治疗联合靶向治疗，经过几周的治疗，患者的临床症状得到明显缓解。病情在一天天好转之中，患者对肿瘤内科医护团队感激不尽，特别送来“医德高尚暖人心，医术精湛传四方”的锦旗。

近年来，随着疑难及复杂病例诊治人数增加、医疗工作难度及精准度增加，肿瘤内科严格落实提高医疗服务的相关文件精神，全力保证患者进行规范化诊疗。科室积极推行“单病种、多学科”诊疗模式，将化疗、靶向、免疫、内分泌治疗及热疗等多种治疗手段有机结合，全方位管理肿瘤患者，针对病情复杂的恶性肿瘤患者，制订科学、适宜的诊疗方案。

在保证患者在规范化诊治的基础上，科室着力做好患者的康复指导、长期护理和营养、心理支持。重视对肿瘤晚期患者的管理，开展姑息治疗和临终关怀。积极开展肿瘤康复、支持、心理治疗，实现治疗全面化、深入化、系统化。了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。加强肿瘤患者的健康教育和适时随访，结合随访结果，及时改进服务。河北省肿瘤内科质控中心的暖阳工作组引入国际国内先进理念，建立了以“认知行为疗法（CBT）”为理论模式的综合干预模式，并在此基础上逐渐引入“尊严疗法”、“SHARE”模式、“CALM”模式等国际多种模式，努力探索出符合我国肿瘤患者及家属的全新心理疏导及干预形式。

患者的“身心健康”是我院所有医护人员为之努力的方向和目标。一声声感谢既表达着患者沉甸甸的心意，更是对大家深深的信任和认可。新时代新征程上，四院人将用更加专业、精准、高质量的服务，向人民群众交出更多满意的答卷。

宣传部